Términos del servicio
INFORMACION IMPORTANTE
📌 POLÍTICAS RUMINA STORE 👠
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones descritas en este documento. Estas políticas aplican a todas las órdenes realizadas a través de nuestros canales de venta oficiales.
🔄 CAMBIOS POR TALLE
Podés solicitar un cambio de talle dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
Condiciones del producto:
Debe estar sin uso, limpio, sin manchas ni perfume.
Con etiquetas colocadas y su caja o bolsa original.
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
Cómo realizar el cambio:
Escribinos por WhatsApp 11 3449-1361 con tu número de orden, modelo y motivo.
Te informamos la dirección del depósito.
Al recibir el producto, realizamos control de calidad (24 a 48 hs).
Si está en condiciones, se genera un cupón de crédito por el valor del producto para usar en la tienda online.
⚠️ En productos de alta demanda, el talle o modelo puede agotarse. Por este motivo, los cambios se realizan mediante cupón de crédito y esta sujeto a stock.
El cupón se genera únicamente una vez recibido el producto y tiene una validez de 30 días.
❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
Los productos pertenecientes a las categorías GANGAS y LIQUIDACIÓN
NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
🔄 CONDICIONES ESPECIALES COMBOS IMPERDIBLES- PROMOS 2x1
COMBOS IMPERDIBLES -PROMO 2X1 NO TIENEN DEVOLUCION DE DINERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA
👉 Sí se admiten cambios de talles, únicamente por productos de la misma categorías o promo-,
según disponibilidad de stock.
Condiciones para el cambio:
El producto debe estar sin uso, limpio y con etiquetas colocadas.
El cambio debe solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
El cambio queda sujeto a disponibilidad al momento de recibir el producto.
⚠️ En caso de no haber stock disponible dentro de la categoría o producto se generará un cupón de crédito.
Las promociones publicadas en nuestra tienda, incluyendo ofertas de tipo 2x1 y envío gratis, están sujetas a las siguientes condiciones:
- Las promociones tienen vigencia limitada y están sujetas a disponibilidad de stock.
- El cliente acepta las condiciones de la promoción vigente al momento de realizar la compra.
- En promociones 2x1, el segundo artículo se asigna según disponibilidad de stock al momento del despacho. La tienda se reserva el derecho de asignar el artículo disponible más cercano al solicitado.
- El color, talle o modelo del segundo artículo puede variar según el stock disponible al momento del envío, sin que esto genere derecho a compensación adicional.
- Rumina Store se reserva el derecho de modificar o dar de baja promociones en cualquier momento, respetando siempre las órdenes ya confirmadas.
DISPONIBILIDAD DE STOCK
En caso de que un producto no esté disponible luego de confirmada la compra:
- Se ofrecerá al cliente un artículo alternativo de características similares según stock disponible.
- En caso de no aceptar la alternativa, se emitirá un cupón de compra por el valor total de la orden, válido por 90 días en nuestra tienda.
- No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
📌 ¿QUÉ HACER SI TE LLEGÓ UN TALLE O COLOR EQUIVOCADO?
Contactanos por WhatsApp dentro de las 24/48 hs de recibido el pedido.
Te solicitaremos un video del producto para verificar el error.
El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Se gestionará el cambio por el talle o color correcto, sujeto a disponibilidad de stock al momento del reclamo.
- Si el talle o color solicitado no estuviera disponible, se ofrecerá un artículo alternativo o un cupón de compra por el valor total.
- No se aceptan cambios por preferencia personal una vez confirmada y abonada la orden.
- La resolución será el cambio por el producto disponible más similar en ese momento. No se garantiza reposición del mismo modelo, color o talle.
- Si no hubiera producto disponible, se emitirá un cupón de compra por el valor del artículo.
- ❌ No se realizan devoluciones de dinero.
CANCELACIONES
Una vez confirmada y abonada la orden, no se aceptan cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
- Si el pedido aún no fue despachado y el cliente desea cancelar, se emitirá un cupón de compra por el valor total de la orden, válido por 90 días. No se devuelve dinero.
- Si el pedido ya fue despachado, no es posible cancelar la orden.
- En caso de que el cliente rechace el paquete en el correo o no lo retire, los costos de devolución corren por cuenta del cliente y no se realizará reembolso de ningún tipo.
🛠️ CAMBIOS POR FALLA DE FABRICACIÓN
En caso de recibir un producto con falla de fabricación, el cliente deberá:
- Comunicarse con nosotros en plazo maximo de 24/48hs SIN EXCEPCION de recibido el producto, adjuntando foto o video que evidencie la falla. Vencido ese plazo no se realizara el cambio.
- La resolución será el cambio por el producto disponible más similar en ese momento. No se garantiza reposición del mismo modelo, color o talle.
- Si no hubiera producto disponible, se emitirá un cupón de compra por el valor del artículo.
- No se realizan devoluciones de dinero por fallas de fabricación.
Se considera falla de fábrica:
Costuras abiertas
Suela despegada
Cierres o botones defectuosos
No se considera falla:
Desgaste por uso o lavado
Daños por maltrato, humedad o manipulación indebida
Diferencias leves de tono, terminación o textura
Expectativas personales.
📦 Los costos de envío serán cubiertos por Rumina Store solo si se confirma falla de fábrica y el cambio se realiza segun disponibilidad de stock
🚚 ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
Los pedidos cuentan con un plazo de despacho informado y aceptado al momento de la compra
Una vez despachado, se envía el código de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío (dirección, código postal y teléfono) sean correctos al momento de la compra.
Una vez despachado el pedido, no es posible cancelarlo.
Los correos son empresas externas a Rumina Store.
- El costo de envío informado al momento de la compra es el definitivo.
- Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar según la zona y el servicio de correo.
- En caso de pérdida del envío, se iniciará el reclamo correspondiente y se ofrecerá solución según disponibilidad de stock o cupón de compra.
Desde Rumina despachamos en tiempo y acompañamos la gestión dentro de lo que está a nuestro alcance, aunque no somos responsables por demoras o inconvenietes propias del correo.
CONSIDERACIONES Y ESPECTATIVAS
Todos los productos comercializados en Rumina Store son réplicas de marcas reconocidas. Al realizar la compra el cliente declara conocer y aceptar esta condición.
No se consideran motivo de reclamo:
- Diferencias de color, tono o acabado respecto a imágenes oficiales del producto original de marca.
- Variaciones en materiales, texturas o terminaciones propias de productos réplica.
- Diferencias estéticas o de acabado entre el producto recibido y el modelo original de marca.
- Expectativas personales del cliente respecto a la similitud con el producto original.
- Variaciones menores entre unidades de un mismo modelo (color, tono, terminación).
Rumina Store no comercializa productos originales de ninguna marca. Las imágenes utilizadas en la tienda son de carácter ilustrativo. El cliente asume plena responsabilidad por su decisión de compra conociendo la naturaleza del producto.
Política de No Devolución de Dinero
Rumina Store no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Ante cualquier inconveniente con tu pedido, ofrecemos las siguientes alternativas:
- Cambio por producto disponible de características similares.
- Cupón de compra por el valor total de la orden, válido por 90 días.
Lectura y Aceptación de Políticas
Al realizar una compra en Rumina Store, el cliente declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes políticas comerciales.
El desconocimiento de estas condiciones no exime al cliente de su cumplimiento ni habilita reclamos basados en su falta de lectura.
Las políticas se encuentran publicadas y disponibles en nuestra tienda oficial de forma permanente y de libre acceso para cualquier persona antes, durante y después de realizar una compra.
📝 Al comprar en Rumina Store, aceptás las políticas de la empresa.